miércoles, 31 de agosto de 2011


¿Cómo Encontrar Buenas Ideas De Negocio?


Autor: Antoine

Muchas personas tienen el "gusanito" del emprendimiento desde hace tiempo pero aunque tenga claro que les gustaría montar su empresa, no consigue encontrar una idea de negocio que les guste. En este artículo vamos a intentar dar algunas pistas para determinar el concepto de negocio más adecuado.

1-      Mente abierta y cuadernito

Para encontrar ideas de negocio, hay que estar abierto a la reflexión. Intentar ver el mundo con una nueva perspectiva, pensando en todas las cosas que vemos y son mejorables, en toda la información que recibimos. Y la mejor forma de aprovecharlo es con el truco del cuaderno.

Este consejo vale para muchas situaciones diferentes en la vida. Muchas personas lo usan para planear su boda, para encontrar ideas de artículos para un blog o un periódico, o incluso para ideas de escenas de libros. El tema es que se nos ocurren muchas ideas en el día, algunas muy buenas, y cuando pensamos en ella, intentamos marcarlas para el recuerdo. Pero la memoria es muy traicionera, y tenemos tantos asuntos que atender que es muy probable que nos olvidemos de muchas ocurrencias significativas.

La solución pasa por apuntar nuestras ideas de negocio en un cuadernito, o más bien en el iPhone, la Blackberry, o cualquier otro aparato tecnológico tan extendido en nuestros días. Más tarde, cuando revisemos las ideas apuntadas podremos encontrar un momento más adecuado, con calma, para reflexionar sobre cada una. Puede que una idea que nos pareció genial ya no lo parezca tanto, o que al revés una idea en principio sin importancia tenga implicaciones muy interesantes.

2-      Páginas webs

Internet es una fuente casi inagotable de ideas de todo tipo, y por supuesto para ideas de negocio. Hay unas cuantas webs dedicadas a presentar nuevas ideas. Las más interesantes son anglosajonas, como por ejemplo Springwise.com.

La forma de usar correctamente estas páginas es sencillamente de reflexionar sobre las propuestas que más nos llaman la atención. Pensar en detalle como se podrían poner en marcha, que implicaciones podrían tener, y que haríamos de otra forma respecto a lo que esta planteado. Porque acostumbrarse a reflexionar sobre otras ideas permite por asociación de conceptos a pensar en nuevas aplicaciones, en adaptaciones a sectores distintos, o a posicionamientos totalmente diferentes.

3-      El mundo cercano

Otro punto fundamental es centrarse en lo que conocemos mejor. Por ejemplo, estos días están muy de moda todas las ideas relacionadas con la tecnología, aplicaciones web, o aplicaciones para dispositivos móviles que suelen necesitar desarrollos por profesionales. Una persona totalmente ajena a este mundo podrá tener una idea, pero es complicado que la ponga en marcha si no tiene las competencias técnicas y no entiende las implicaciones de la tecnología.

Sin embargo, en nuestro mundo cercano vemos cada día cosas que no funcionan bien. Y cuanto más entendemos una cosa, más posibilidades tenemos que encontrar algo que permitiese que se mejorase. La idea de negocio tiene que aportar valor al consumidor, y si vemos que la oferta actual es incompleta, o que le obliga a unos esfuerzos desagradables, o que los precios son muy altos, podemos reflexionar en formas de completar, simplificar o abaratar los productos y servicios.

La otra ventaja de trabajar con cosas que ya conocemos es que nos dará mucha fuerza en caso de lanzar realmente la idea. Los inversores confiarán más en alguien que tiene experiencia en un sector,  y este conocimiento nos permitirá evitar muchas malas decisiones.

4-      La importancia relativa de la idea

Un punto muy importante que hay que comentar también es que la idea de negocio tiene una importancia relativa, a diferencia de lo que muchos emprendedores piensan. Tendemos a pensar que hay que encontrar algo en el que nadie haya pensado antes que nosotros. Y eso lo solemos pensar para quitarnos el miedo a la competencia. En efecto si soy el primero en ofrecer algo, conseguiré todos los clientes y me haré rico.

Es un pensamiento equivocado. El emprendedor siempre tiene competencia. Si inventa un producto o servicio nuevo, incluso en el improbable caso de que esto no se le haya ocurrido a nadie antes, si la idea es buena y tiene éxito, aparecerán competidores. Y estos mejorarán la oferta. Google no fue el primer buscador, pero hasta ahora ha sido el mejor. Facebook no fue la primera red social. El primero no siempre gana. Gana el que ofrezca el mejor servicio al cliente.

Por ello, más que encontrar algo muy original, tenemos que centrarnos en pensar en hacer algo que aporte mucho valor al cliente.

5-      Compartir

Un miedo derivado del pensamiento antes descrito (sacar una idea totalmente original) es el miedo a compartir. No queremos hablar de nuestra idea porque pensamos que si la comentamos, como es buena, alguien nos la va a robar. Evidentemente hay que mantener cierta confidencialidad, pero es necesario compartirla, no solo con familiares, sino también con profesionales.

Podemos pensar que hemos encontrado una idea genial, y no caer en muchas implicaciones y complicaciones. Será mucho peor si nos encontramos con estas dificultades cuando hayamos lanzado la empresa que si nuestras charlas con personas expertas nos ayudan a corregir y profundizar antes.
/emprendedores-articulos/como-encontrar-buenas-ideas-de-negocio-4837052.html

Sobre el Autor

Asesor financiero y bloguero, gerente de http://www.cofike.com/


   


martes, 30 de agosto de 2011

Steve Jobs


(Los Altos, California, 1955) Informático y empresario estadounidense. Padre del primer ordenador personal (el Apple I) y fundador de Apple Computer, probablemente la empresa más innovadora del sector, este mago de la informática es una de figuras más influyentes de la escena tecnológica actual.

Al terminar el bachiller en el instituto Homestead de Mountain View, Steve Jobs ingresó en la Reed College en Portland, Oregón, pero abandonó los estudios universitarios un semestre más tarde. En esa época coqueteó con las drogas y se interesó por la filosofía y la contracultura, llegando a viajar a la India en busca de iluminación espiritual.

Tras unas prácticas en la empresa Hewlett-Packard en Palo Alto, en 1974 Jobs fue contratado por Atari Inc. como diseñador de videojuegos. Por entonces se unió al que sería su primer socio, el ingeniero Stephen Wozniak, en cuyo garaje crearon el Apple I, considerado el primer ordenador personal de la historia.

En 1976, con el dinero obtenido en la venta de su furgoneta Volkswagen, fundaron la empresa Apple Computer, con sede en el garaje de la familia Jobs. Steve Jobs eligió el nombre Apple como un recuerdo de los tiempos en que trabajaba en la recolección de su fruta favorita, la manzana.

El Apple II, una mejora del modelo anterior, fue introducido en 1977, convirtiéndose en el primer ordenador de consumo masivo. Los pedidos llovieron y Apple pasó a ser la empresa de mayor crecimiento en Estados Unidos. Tres años después, Apple salió a la Bolsa con un precio de 22 dólares por acción, lo que convirtió a Jobs y Wozniak en millonarios. Por entonces, Jobs adquirió la fama de hombre genial, dotado de una creatividad que le permitía construir un ordenador y a la vez comercializarlo.


Steve Jobs y Wozniak hacia 1977

Tras el Apple II, Jobs y Wozniak se enfrascaron en la creación del Macintosh, el primer ordenador asequible y fácil de manejar sin necesidad de saber informática, por lo que a Jobs se le considera el verdadero creador del concepto de PC (Personal Computer, ordenador personal).

El lanzamiento del Macintosh en 1984 supuso un vuelco en la industria informática. Su gran innovación fue la introducción del ratón para desarrollar funciones haciendo clic sobre las ventanas que se abren en la pantalla, lo que facilita la interacción entre el usuario y el ordenador. En este sentido, Jobs realizó una gran contribución a la introducción de los ordenadores personales en la enseñanza.

En 1981, el más fuerte competidor de Apple, IBM, había sacado al mercado su primer ordenador personal. Con el ánimo de mantener la competitividad de su empresa, Jobs decidió reclutar para la presidencia de Apple al entonces presidente de PepsiCo., John Sculley, sin saber que éste le acabaría echándole de su propia empresa.

Sculley, un ejecutivo de la vieja guardia, chocaba con la rebeldía y las maneras heterodoxas de Jobs. Al mismo tiempo empezaron los problemas entre Jobs y Wozniak, relegado a un segundo plano tras un accidente, pero que, según otras versiones, se debieron al difícil carácter de Jobs, tildado en medios informáticos de "tirano carismático".

El resultado de ambos conflictos personales fue que Wozniak se marchó de Apple en 1985, año en que fueron despedidos 1.200 empleados a raíz de una amplia reestructuración en la empresa, y Jobs dimitió para fundar la empresa NextStep Inc.

A continuación Jobs compró a George Lucas por 50 millones de dólares la división de animación de su imperio Lucas Film. Así nacieron en 1986 los Estudios de Animación Pixar, que recibieron un premio de la Academia de Cine por la película de animación por ordenador Tin Toy en 1989.

El mismo año NextStep lanzó su primer ordenador, repleto de funciones extraordinarias pero que no resultó rentable por su elevado precio y su incompatibilidad con la mayoría de los sistemas en el mercado. Finalmente, el visionario Jobs cerró la división de ordenadores en 1993, con el mérito de haber creado el aparato con el que el programador británico Tim Berners-Lee ideó la World Wibe Web, que sería la base del desarrollo y popularización de Internet.

Fuente: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/j/jobs.htm

lunes, 29 de agosto de 2011

Teoría del Caos


“El batir de las alas de una simple mariposa hoy produce un minúsculo cambio en el estado de la atmósfera. Durante un periodo de tiempo, la atmósfera en efecto divergiría de lo que habría hecho. Por tanto, en el tiempo de un mes, un tornado que habría devastado la costa de Indonesia no  tuvo lugar. O puede que si no fuese a suceder, lo hiciera.”-(Ian Stewart,2003).

“Antes de todos los seres estaba el Caos, luego la Tierra de ancho seno…”-(Hesíodo.


Una de las características mas relevantes del caos es la estrecha relación que guarda un sistema caótico con las condiciones iniciales que en él interfieren. Estos sistemas dependen tanto de dichas condiciones que con una simple variación (minúscula) de cualquier componente del sistema se llegarán a producir cambios drásticos en la evolución del mismo a lo largo del tiempo.


Edward Lorenz fue un meteorólogo que en los años 60 se encontró con el problema de encontrar unas ecuaciones que le ayudasen a llevar a cabo una predicción del tiempo; para su resolución ideó un sistema de 12 ecuaciones que modelaban el clima, dichas ecuaciones serían las que posteriormente le llevarían a iniciar sus investigaciones sobre el caos, las cuales se iniciaron tras observar los resultados que el modelo ideado le mostró en una prueba que llevó a cabo; Lorenz había introducido una serie de datos en el sistema de observaciones de días anteriores con el fin de volver a obtener datos de fenómenos climáticos que ya había observado, sin embargo no obtuvo los mismos resultados que la última vez que había introducido los mismos datos de entrada. Al contemplar esta situación Lorenz se dio cuenta de que el error se había producido al haber redondeado tres decimales de los datos de entrada introducidos en el sistema de forma que en lugar de haber introducido el valor 0,506127, había introducido el 0,506.
 

La Teoría del Caos en las Organizaciones


Una visión sociológica de la Teoría del Caos se da en las organizaciones y los negocios, y la formuló Dee Hock, fundador de VISA. Su idea es la de una organización basada en valores y metas comunes, la cual fundamenta una concepción del caos ordenado.


En los sistemas de caos ordenado, según Hock, "el orden surge, la estructura evoluciona. La vida es un fenómeno, un patrón reconocible dentro de su infinita diversidad". En este sentido se le otorga a la organización un carácter orgánico, como una entidad viva, cambiante y dinámica en donde cada parte, por pequeña e insignificante que parezca, cumple con una función primordial en el perfecto funcionamiento de la organización. En esta visión cada proceso, cada instrumento interactúa en la organización y lo concibe como un todo, no lo ve como una empresa en caos, o una entidad desordenada y sin funcionamiento.


Con la filosofía anterior Hock critica frontalmente a las empresas que iniciaron con modelos estático-jerárquicos y que hasta nuestros días los mantienen vigentes, dándole a la organización un carácter de frialdad total, de pasividad, cortando espacios para aportar ideas y experiencias en pos de la suma de conocimiento. 


martes, 23 de agosto de 2011

Milton Friedman

    Nace: 31 de julio de 1912
  • Lugar: Brooklyn, Nueva York, EEUU
  • Muere: 16 de noviembre de 2006
  • Lugar: San Francisco, EEUU
Biografía: Economista e intelectual estadounidense, uno de los más activos defensores del libre mercado y Premio Nobel de Economía 1976. Milton Friedman nació en el seno de una familia de inmigrantes judíos de origen húngaro, de padre empresario. En 1927 murió el padre y unos años después, la fábrica textil propiedad de la familia, quebró durante la Gran Depresión (1930). Gracias al esfuerzo familiar y trabajando en restaurantes y tiendas, Milton Friedman ingresó en 1929 en la Universidad de Rutgers (New Jersey) y obtuvo el doctorado en la Universidad de Columbia en 1946. Mientras estudiaba en la Universidad de Chicago conoció a Rose Director, con quien se caso en 1938. Entre 1935 y 1940, Milton Friedman trabajó como economista para varias agencias federales en la ciudad de Washington, además de ser investigador del "National Bureau of Economic Research", de 1937 a 1981. Con la entrada de Estados Unidos en 1941 a la Segunda Guerra Mundial (1939-1945), fue destinado al departamento del Tesoro, donde se encargó de la política fiscal durante el periodo de guerra y en 1943 fue nombrado director de la Asociación Estadística de la Universidad de Columbia, en la que se ocupó de problemas relacionados con la producción militar. Milton Friedman fue profesor en la Universidad de Chicago desde 1946 a 1976, además de dar clases en las universidades de Wisconsin, Princeton, Columbia y Stanford. Desde 1977 hasta su muerte, Milton Friedman fue "Senior Reserarch Fellow" en el Instituto Hoover de la Universidad Stanford, además de pertenecer a la American Philosophical Society y la National Academy of Sciences. Entre las numerosas distinciones, se destacan la Medalla John Bates Clark en 1951, el Premio Nobel de Economía en 1976 y la Medalla de la Libertad de los Estados Unidos en 1988. Economista empírico, Milton Friedman fue especialista en estadística y econometría y un férreo defensor del libre mercado, ostentando la gran habilidad de confeccionar escritos muy didácticos, siendo fáciles de entender para cualquier persona.

Obras destacadas

  • Libertad de elegir (1980)
  • Ensayos sobre economía positiva (1953)
  • Capitalismo y libertad (1966)
  • Paradojas del dinero: hacia un nuevo liberalismo económico (1992)
  • La teoría de los precios (1994)
  • La economía monetarista (1999)
Fuente: 
http://www.frasesypensamientos.com.ar/autor/milton-friedman.html

lunes, 22 de agosto de 2011

La Crisis según Albert Einstein

No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar "superado".

Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla.

Albert Einstein

Una buena gerencia debe siempre estar preparada para afrontar, retos, amenazas y crisis que se pueden presentar en su Organización y en cualquier ambiente de su entorno.

La gerencia debe estar atenta de cómo la crisis puede afectar la gestión de mercados, sus funciones, todo lo que ello involucra a fin de dar paso a planes estratégicos diseñados para tal fin.

En conclusión, la gerencia debe estar preparada para afrontar los retos que traen consigo las crisis. Ser gerente de una empresa es estar convencidos de la misión, visión, objetivos y metas de la organización, para afrontar los peligros de diferentes que puedan interferir en la administración de los recursos financieros,  humanos y los costos que estos acarrean.

sábado, 20 de agosto de 2011

Habilidades del Marketer

Para ser un marketer hay que tener las habilidades para llegar al éxito en el marketing, y las siguientes son algunas de ellas:

-          Facilidad para comunicar ideas, pensamientos e informar clara y concisamente, en todas las formas de comunicación.

-          Reconocer los problemas y accionar un plan preestablecido para resolverlos.

-          Capacidad de interpretar datos complejos.

-          Generar ideas innovadoras.

-          Tomar decisiones rápidas para aprovechar las oportunidades.

Entonces, a capacitarse y entrar  en el mundo del marketing que el éxito espera.

martes, 16 de agosto de 2011

El cisne negro


¿Qué es un “cisne negro”?.

El profesor Taleb lo define como un hecho fortuito que satisface estas tres propiedades: gran repercusión, probabilidades imposibles de calcular y efecto sorpresa. En primer lugar, su incidencia produce un efecto desproporcionadamente grande. En segundo lugar, tiene una pequeña probabilidad, pero imposible de calcular en base a la información disponible antes de ser percibido el hecho. En tercer lugar, una propiedad nociva del “cisne negro” es su efecto sorpresa: en un momento dado de la observación no hay ningún elemento convincente que indique que el evento vaya a ser más probable.

Esta teoría debe ser tomada en cuenta por los Gerentes modernos que deben comprender, modelizar e implementar sistemas humanos complejos, para incorporarlo a sus sistemas de personal.

En conclusión, se podría decir que no estamos preparados fisiológicamente para los hechos imprevisibles;  sin embargo, los hechos imprevisibles existen.

jueves, 11 de agosto de 2011

El análisis FODA

FODA, es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus  Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. 

El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc).


Síntesis del FODA

  1. En cada mercado, el FODA debe relacionarse con la estrategia competitiva de la empresa
  2. Las estrategias competitiva y de portafolio se impactan mutuamente.
  3. Ambas decisiones estratégicas son los únicos instrumentos de Creación de Valor Económico en el marco de un nivel asumible y aceptable de exposición al riesgo.
  4. No es suficiente quedarnos en la fase de diagnóstico del FODA: debemos procurar instalar un Sistema Integral de Innovación.
  5. El proceso del FODA debe ser interfuncional y en grupo.
  6. El Sistema de Gestión de Proyectos debe alimentarse a través del Sistema Integral de Innovación, y debe asegurar su implementación.
  7. Dado que seguramente se necesitarán cambios, es importante que se revisen las innovaciones implementadas.
  8. Un FODA puede ocasionar resistencia al cambio por parte de los empleados, por lo que será necesario trabajar en este sentido.
  9. Al realizar el análisis, descubriremos que hay mucha información que no conocemos (principalmente sobre la competencia). Así, el FODA nos servirá para saber qué no sabemos y para decidir si queremos saberlo o no nos importa o es muy caro (y asumimos el riesgo).
  10. El FODA no es algo que se realice de una vez y para siempre, es un procedimiento que no termina nunca y que debe convertirse en parte de la cultura de la empresa. Fuente: http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm

lunes, 8 de agosto de 2011

El modelo de las 5 fuerzas de Michael E. Porter

Michael E. Porter en su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, puntualiza 5 fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o segmento. La Organización debe evaluar sus objetivos y recursos para enfrentar la competencia:

1.- Amenaza de entrada de nuevos competidores.
     Depende de las barreras de entrada y la facilidad o no de superar por los nuevos participantes que puedan aportar recursos y capacidades al mercado.

2.- La rivalidad entre los competidores.
     Para una Organización será difícil competir en un mercado donde los competidores estén bien posicionados, sean muy numerosos y costos altos, debido a las guerras de precios, campañas publicitarias muy agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.

3.- Poder de negociación de los proveedores.
     Cuando los proveedores están muy organizados de forma gremial, el mercado no será muy atractivo, ya que este gremio de proveedores pueden imponer sus condiciones de precio y tamaño de los pedidos. Esta situación se complica aún más si los insumos que se suministran son claves,  no tienen sustitutos o  de alto costo.

4.- Poder de negociación de los compradores.
      Cuando los clientes también se encuentran organizados, el mercado no será atractivo, ya que si el producto tiene varios sustitutos, le permite al cliente hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. Cuando los compradores están organizados mayores serán sus exigencias en ,materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la organización verá disminuidos sus márgenes de ganancias.

5.- Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Cuando existen productos sustitutos reales o potenciales el mercado también dejará de ser atractivo para la organización, esta situación se agrava si los productos sustitutos están más avanzados tecnológicamente y pueden entrar a precios bajos reduciendo los márgenes de utilidad.

Fuente: http://www.deguate.com/foros/messages/28/28.html?

viernes, 5 de agosto de 2011

Marketer

Con la aparición de la Internet, los consumidores pasan a tener más poder y las organizaciones adquieren mayor información, que anteriormente no poseían y ahora pueden utilizarla para aumentar el poder de las ventas.

Posteriormente, aparecen las redes sociales y nuevamente cambia el consumidor, las organizaciones, el mercado y la metodología.

Antes estos cambios el marketer, debe capacitarse de forma tal que le permita adaptarse a estas transformaciones y nuevas estrategias de marketing.

Con el avance de las tecnologías digitales el marketer debe permanecer al día para evitar que la tecnología se adelante y el quede atrasado perdiendo por ende clientes particulares y fuentes de trabajo.

El marketer actual debe capacitarse sobre la marcha en nuevos modelos de negocios y estrategias de publicidad en la Internet.

Se puede concluir que el continuo aprendizaje para el marketer es la clave para su éxito dentro de las organizaciones y la publicidad para aumentar la clientela.

lunes, 1 de agosto de 2011

George R. Terry y la Gerencia

El Dr. George R. Terry define administración como: “La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas”.

También dice que “la vitalidad de una empresa se deriva de la habilidad de sus Gerentes para crear y aplicar ideas”, adicionalmente expresa, “un buen Gerente debe ser capaz de pensar creativamente, debe buscar constantemente nuevas combinaciones, mejores metas y métodos mejorados; debe mantenerse alerta para saber lo que está sucediendo, para reconocer sus problemas y encontrar solución a ellos; debe tener voluntad para destruir lo pasado de moda y lo ineficaz, para reemplazarlo con lo nuevo y lo mejor”.

La gestión gerencial es un continuo proceso de solución de problemas, toma de decisiones, elaboración de estrategias, mejoramiento de procesos, etc. Las Organizaciones están sujetas a una serie de presiones que la obligan a reaccionar y actuar de acuerdo a los mercados cambiantes y dinámicos actuales.

Debido a estas circunstancias las Organizaciones que no sean capaces de cambiar, modificarse y adaptarse a las nuevas situaciones, presentan el peligro  de desaparecer. Para evitar este escenario y crecer es necesario tener la capacidad de generar resultados diferentes y originales, para solucionar problemas que afecten negativamente, sino para indagar sobre nuevos enfoques de gestión que permitan buscar, construir y/o aprovechar oportunidades para subsistir y progresar de forma sostenible.

En consecuencia el Gerente verdadero debe mantener un sistema que permita la innovación y el aprendizaje organizacional y es por eso que el Gerente innova, cambia y se anticipa a los cambios de forma desafiante.

Secreto simple y eficaz para conseguir lo que buscas

  Secreto simple y eficaz para conseguir lo que buscas Siempre hablo desde la propia observación de mi vida: resultados, éxitos y fracasos. ...