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Mostrando entradas de abril, 2011

Habilidades para la Resolución de Conflictos

Estas son algunas de las habilidades que debe tener un Gerente para mediar entre las partes en conflicto:

a. Habilidad para escuchar activamente.

b. Capacidad de analizar problemas, identificar y separar los problemas involucrados y llegar a una resolución con respecto a los mismos.

c. Habilidad para hablar claramente y sin favoritismo.

e. Destreza para lidiar con objetivos e información insuficiente, compleja y a veces confusa.

f. Respetar las partes y controlar los grupos en disputa.

g. La capacidad para identificar y para separar los valores personales del individuo.

h. La capacidad de permanecer neutral y objetivo bajo las presiones de las partes, aún teniendo que balancear diferencias de poder entre las partes.

Claves del éxito del comercio electrónico.

El comercio a través de Internet trae sus riesgos y oportunidades, es importante preparar a la Organización para aprovechar la oportunidad de ganar nuevos mercados, y minimizar el riesgo que implica la entrada masiva de competidores globales.
Para ello la empresa debe desarrollar un conjunto de pasos que la conduciran el éxito siempre y cuando tenga en cuenta factores como: Compromiso de la Directiva de la Organización. Integración de todos los niveles organizacionales. Conocimiento de los mercados a nivel global. Adaptación al mercado electrónico. Inversión a mediano y largo plazo. Apoyo a nueva tecnología.
E-Commerce es el nacimiento de un nuevo paradigma, es un nuevo modelo de negocios, no es sólo tecnología aplicada al negocio, sino un verdadero cambio en la forma de hacer negocios. Esto a su vez trajo la mejora de la eficiencia en los procesos de las ventas, de la competitividad, incremento de clientes, ofertas más adecuadas en tiempo y forma, un relativo bajo costo de ingreso, as…

¿Kaizen como una forma de vida?

“Todo lo que hemos hecho hasta ahora es la peor forma en la que lo hemos hecho,  siempre existe una forma mejor de hacer las cosas”.
Esta es la filosofía de Kaizen y las grandes Organizaciones del Mundo que han comprendido esta premisa, aplican este modelo para ser cada día mas productiva y crean Gerencias de Calidad, que les permite mejorar contínuamente, de acuerdo a sus expectativas y objetivos establecidos.

Comunicación Gerencial

La comunicación es fundamental para la eficiencia gerencial. La Gerencia debe comprender sus habilidades de comunicación y entender que la comunicación debe ser clara y precisa para que se cumpla el cometido.

Pero la comunicación no es asunto fácil, ya que implica muchas caracteristicas que se deben cumplir.
En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o minimizar esta perdida.

La comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales, grupales, intragrupales, organizacionales y externos, todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza.

La Revolución Industrial

La revolución industrial es considerada como el mayor cambio tecnológico socioeconómico y cultural de la historia, ocurrido entre finales del siglo XVIII y principios del XIX, que comenzó en el Reino Unido y se expandió por el resto del mundo. En aquel tiempo la economía basada en el trabajo manual fue sustituida por otra dominada por la industria y la introducción de maquinaria.
Con esta revolución la historia del pensamiento administrativo se divide en cuatro etapas. La primera es la Administración Científica, y son los procesos de producción y la eficiencia en el trabajo; la segunda etapa la constituye la Adminsitración funcional, donde los procesos se centran en la estructura organizacional y sus funciones; la tercera etapa es el enfoque de las relaciones humanas en la Administración, donde el factor humano es el elemento esencial de la gestión; y una cuarta etapa, que se puede decir es la moderna moderna con sus diferentes visiones basadas en la matemática, en la sociología, en lo…

PNL

La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las estrategias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo. La Programación Neurolingüística, utiliza los patrones universales de comunicación y percepción, para reconocer e intervenir en procesos diversos del yo interior, tales como: aprendizaje, terapia, estrés, negociación, gestión de conflictos, fobias, etc...
Tuvo su origen en las investigaciones de Richard Bandler y John Grinder, auténticos padres de la PNL, que trataban de averiguar por qué determinados tratamientos de tres terapeutas en Estados Unidos ( Satir, Erickson y Perls) conseguían mayor éxito que el resto de sus colegas.

Fuente: Ricardo S…

¿Qué pasa con la edad?

Los procesos de globalización, la necesidad de consolidación de sus operaciones y los cambios generacionales son, entre otras, las razones por las cuales las grandes compañías vienen adelantando cambios en sus cúpulas.

Según expertos en selección de personal, las Organizaciones viven un momento clave y es que se esta desarrollando un crecimiento en la tecnologia que atrae inversiones de todas las áreas, motivo por el cual las compañías deben contar con ejecutivos que se ajusten a los cambios que demanda el mercado.

Con relación a estas circunstancias, las empresas están vinculando ejecutivos que tengan conocimiento global e intercultural, que les permita competir con todo tipo de empresas y a cualquier nivel.

Las compañías requieren cada día de procesos más estructurados y de personal que sea capaz de manejar estos procesos.

Un aspecto relevante que tienen en cuenta las empresas, al momento de seleccionar a sus Gerentes, es que tengan capacidad técnica, y sean capaces de ejecutar de …

Dale Carnegie

Dale Breckenridge Carnegie nació el 24 de noviembre de 1888, Falleció el 1 de noviembre de 1955), empresario y escritor de libros sobre la Comunicación en estado unidos.
Dale Carnegie es considerado el gurú de la Comunicacion. Su libro "Cómo ganar amigos e influenciar a la gente", publicado originalmente en 1936, ha vendido millones de copias. Otro libro de gran popularidad fue "Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida". Sus libros han vendido millones de copias en decenas de idiomas.

Carnegie se crió en una granja, siendo el segundo hijo de James William y Amanda Elizabeth Carnegie. En su juventud, trabajó en el campo al tiempo que realizaba sus estudios en el State Teacher's College en Warrensburg, graduándose como maestro de escuela. Su primer trabajo tras la universidad fue vender cursos de correspondencia a hacendados (rancheros); luego pasó a ser vendedor de tocino, jabón y manteca de la empresa Armour & Company. Tuvo tanto éxito que con…

La Inteligencia Emocional

Los cambios ocurridos en las últimas décadas, en las tendencias Gerenciales y en los negocios, han permitido también cambios importantes en la forma de dirigir las empresas, hoy en día para cubrir puestos jerárquicos, se buscan personas con habilidades para manejar las relaciones y las emociones más que trabajadores con grandes conocimientos técnicos.

Para alcanzar los altos cargos de dirección se seleccionanaquellas personas que poseen un gran control de sus emociones, motivadas y que transmitan su entusiasmo a las demás integrantes de la Organización.. Son personas que saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros.

Esta Gerencia tiene la capacidad de reconocer sus propios sentimientos y los ajenos, motivar a los demás y manejar las emociones.
Además tiene:

1) La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión.

2) La capacidad de experimentar (o de generar a voluntad) determinados sentimientos en la medida que…

Liderazgo y Gerencia

El liderazgo es la capacidad que tiene un Gerente de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo y ejecuten las accciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos.
Características del Gerente con Liderazgo:
Capacidad de comunicarse.
Inteligencia emocional.
Capacidad de establecer metas y objetivos.
Capacidad de planeación.
Un lider se conoce asimismo y aprovecha al máximo sus fortalezas.
Un lider crece y hace crecer a su gente.
Carisma.
Es Innovador.
Un lider es responsable.
Un lider esta informado.