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Mostrando entradas de febrero, 2011

Gestión para el Cambio

Como Gerentes se debe preparar a la Organización para enfrentar al cambio, basado en cinco premisas:
-La definición de los nuevos anclajes y los límites que son necesarios a medida que la Organización se redefine para poder manejar eficazmente el cambio. -La congruencia que debe existir entre la estructura actual y los procesos de apoyo con las nuevas definiciones. -La congruencia existente entre la Cultura Organizacional, los mensajes de los Gerentes en su accionar y las nuevas definiciones. -La congruencia entre las políticas y los programas del Talento Humano, desde el sistema de recompensas hasta el sistema de capacitación con las nuevas definiciones. -Los pasos que deben darse para proveer el apoyo necesario a los empleados, para el éxito en el manejo del cambio y romper la resistencia.
La Gerencia se enfrentará al cambio de acuerdo a las exigencias del entorno, como es:
-La rapidez de los cambios. -Competencia sin paralelos. -Diversidad de la fuerza de trabajo. -Globalización de las econo…

ÉTICA Y MORAL

Etimológicamente, la palabra ética viene del griego ETHOS, que significa costumbre, con lo que se puede inferir que esta, estudia la costumbre y los hábitos dando ciertos principios; también es definida como la ciencia de los actos humanos., asimismo se puede decir que la ética estudia el desarrollo de la libre voluntad del hombre sin perjudicar al prójimo, es decir, que esta va encaminada hacia la realización del hombre, como persona.
La ética nos da los valores y principios universales y la moral nos da las distintas aplicaciones que tiene la ética. 
La ética como principio va dirigida a todos los seres humanos, es universal; ya que es de naturaleza.
Todos tenemos la misma naturaleza y todos tenemos valores morales, pero se aplican de manera distinta, de acuerdo a sus motivaciones, circunstancias y sociedad en que se desenvuelve cada quién.
La moral es una derivación de la ética y varía dependiendo de factores externos; mas la ética como parte de la filosofía sigue con sus bases uniform…

La Gestión de Calidad y sus Objetivos

Los objetivos de calidad deben ser coherentes con la política de calidad. Para que los objetivos ayuden a cumplir con el compromiso establecido en la política de calidad. La política de calidad y los objetivos de calidad, deben también estar alineados con la misión y visión de la organización.
Los objetivos deben de ayudar a crecer y a mejorar siendo la única forma de lograrlo es haciendo cosas novedosas.
Al momento de definir los objetivos de calidad, deben ser tal que puedan cumplirse de acuerdo a los recursos asignados en materia de: tiempo, presupuesto, carga de trabajo, etc., deben de definirse de manera que estos sean claros y precisos, de manera que se pueda saber exactamente qué es lo que se busca lograr. Redactarlos de manera concisa y que todos entiendan rápidamente a donde se quiere llegar.
Muchas veces las organizaciones confunden las estrategias con objetivos. Las estrategias son los medios para lograr un objetivo, y un objetivo es una meta a donde se quiere llegar.
Es común…

Importancia del Mejoramiento Continuo

La importancia del mejoramiento continuo como  técnica gerencial, es que en su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades convirtiendola en oportunidades  y afianzar las fortalezas para evitar las amenazas hacia la organización.
A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes. 
Ventajas del Mejoramiento Contínuo 1.Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. 2.Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles 3.Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. 4.Incremen…

Aprendizaje en equipo

¿Cómo puede un equipo de managers talentosos con un cociente intelectual de 120 tener un cociente intelectual colectivo de 63? La disciplina del aprendizaje en equipo aborda esta paradoja. Sabemos que los equipos pueden aprender; en los deportes, en las artes dramáticas, en la ciencia y aun en los negocios, hay sorprendentes ejemplos donde la inteligencia del equipo supera la inteligencia en los integrantes, y donde los equipos desarrollan aptitudes extraordinarias para la acción coordinada. Cuando los equipos aprenden de veras, no solo generan resultados extraordinarios sino que sus integrantes crecen con mayor rapidez.


La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el “dialogo”, la capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar a un autentico “pensamiento conjunto”. Para los griegos, dia-logos significaba el libre flujo del significado a través del grupo, lo cual permitía al grupo descubrir percepciones que no se alcanzaban individualmente. Es in…

El Gerente Moderno y la Creatividad

El Gerente actual para tomar, decisiones debe buscar alternativas y oportunidades; así como capacidad para solucionar problemas, como consecuencia de un encuentro de ideas novedosas.
La Gerencia debe ser creativa para poder innovar constantemente en los productos y en los servicios, además de los sistemas, estructuras físicas, estructuras funcionales, estructuras orgánicas y/o en los métodos de dirección.
Las Organizaciones para tener vida propia dependen de la creativa de sus Gerentes para crear ideas funcionales en todos los aspectos y áreas de esa Organización.
Un Gerente debe estar en la búsqueda constante de cómo aplicar nuevos métodos y de adaptarlos y mejorarlos en función de los intereses de la empresa.

El Gerente tiene que estar atento de la actualidad global en temas de Gerencia, para desvincularse del pasadoy adaptarse a lo nuevo. La creatividad pasa a ser una aptitud normal para la cual el Gerente debe estar capacitado para crear cada día algo nuevo, o a combinar elementos par…

Diagnóstico de Empresas

Para la Gerencia de toda empresa es necesario conocer las debilidades y fortalezas, conque se cuenta en un momento determinado, la herramienta para realizar este análisis empresarial es a través de un Diagnóstico de Empresas, esto permite un estudio para detectar las fallas y poder corregirlas. El Diagnóstico de Empresas nos muestra los aspectos financieros, económicos, estructurales y procesos, así como los recursos humanos, para proceder a revisarlos muy profundamente. Con el análisis del Diagnóstico, se suministra a la Gerencia las conclusiones puntuales para la corrección de las fallas detectadas.
Una vez efectuado el diagnóstico, se recibe la información sobre los puntos débiles y en cuánto a los procesos que necesitan mayor atención de corrección. Este análisis se efectúa de acuerdo a las prioridadesestablecidas y de acuerdo al programa de revisión, que cubrirá todos los niveles de la Organización, desde la Alta Gerencia hasta los departamentos y unidades mas pequeñas.
Los pasos …

Las Organizaciones.

Organización es un sistema coordinado de actividades, dirigidas por personas, que requieren cooperación entre si para poder funcionar y llegar a la meta establecida.
Las Organizaciones existen cuando las personas que las conforman son capaces de comunicarse e interactuar para lograr objetivos en comunes.
Para lograr la coordinación entre las personas en sus actividades laborales deben estar dispuestos a mantener un comportamiento dirigido a beneficiar la organización.
Los individuos al pasar el tiempo tienden a cambiar su comportamiento de contribución con la Organización, debido al sistema de remuneraciones o recompensas que la Organización le da a sus colaboradores. Debido a la complejidad que los trabajadores presentan en sus necesidades, la Gerencia debe saber como cubrir estas necesidades como: emocionales, espirituales, intelectuales, económicas y otras.
De acuerdo a las necesidades humanas las organizaciones deben contribuir a que sus trabajadores alcancen sus objetivos personales,…

El Talento Humano en las Organizaciones

El Talento Humano esta conformado por personas que la mayor parte de sus vidas se la dedica a las Organizaciones en las cuales se desempeñan. Estas Organizaciones no pueden procesar sus productos y/o servicios sin la colaboración del Talento Humano. Sin importar el tipo de Organización o su razón social, requieren de las personas para llegar a las metas que se han establecido, por consiguiente, las Organizaciones y las personas dependen entre si para poder subsistir, se crea entonces un sistema, que va a variar de Organización en Organización y del Talento Humano que la integre.
En la actualidad las personas son vistas como socios o colaboradores de las Organizaciones, con la visión y la misión llevarlas al éxito y a la excelencia. La reciprocidad entre el Talento Humano y la Organización se logra con incentivos económicos, independencia en sus labores y en ser personas activas en las decisiones que puedan asumir frente a las actividades que desarrollan. Igualmente dependiendo del p…

Comportamiento Gerencial

Para lograr ser Director, Gerente o Supervisor, no es suficiente el tener conocimientos del área, preparación administrativa, experiencia o años en la Organización; es necesario comportarse como un Gerente, ser Gerente, parecer Gerente, tener actitud y aptitud de Gerente.

De acuerdo a la cultura de cada región del mundo globalizado se puede sintetizar cuatro tipos de comportamiento:


Dominante
Influyente
Estable
Escrupuloso


Dominante: No acepta presión, exigencias u órdenes; es activo y se automotiva; responde a las responsabilidades; es un líder.
Influyente: Abierto, crédulo, simpático, conversador, honesto; responde a la motivación; es líder.
Estable: Apacible, sereno, aceptación aparente, le cuesta creer, responde a la presión; es Gerente.
Escrupuloso: Puntual, exigente, organizado y respetuoso, responde a la corrección; es Gerente.
Relación entre el Comportamiento Gerencial Ideal

- Un líder no tiene necesariamente que ser un Gerente.
- Un Gerente debe tener capacidad de liderazgo.
- Un líder, b…

E-learnin para Gerentes Modernos

La capacitación es un requerimiento que los Gerentes modernos deben practicar constantemente para estar al día con las innovaciones y la tecnología.
Debido al arduo trabajado y del quehacer diario, la utilización de la Internet es una buena opción como herramienta que nos permita actualizarnos en los avances tecnológicos.
Con la Internet y la educación a distancia facilitamos la especialización en cualquier área de de las ciencias, la tecnologíapresenta diferentes opciones para compartir información.
El e-learning es la forma de educación a distancia que se brinda a través de Internet.
El e-learning proporciona información de texto, multimedia, video o audio a través de un sitio Web. El soporte de parte de los instructores se da por medio de correo electrónico, chats de texto y vos (ej.: ICQ, MSN Messenger o propios), foros de discusión o videoconferencias.
Las ventajas principales que este tipo de educación es la reducción de costos, llega a mayor número de participantes y la flexibilida…

¿Puede un dado de seis caras dar más de 6 resultados? Soluciones que empeoran los resultados

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Publicado elfebrero 9, 2011porJordi Cabré Racionalmente la respuesta sería que no, pero la realidad puede sorprendernos.
Como continuación del post sobre “causas naturales y especiales” he buscado ejemplos para hacer más intuitivo uno de los grandes descubrimientos de Shewhart y Deming que hasta hoy permanece escondido en la gestión de decisiones de directivos y dirigentes.
Hay una serie de falsas creencias que nos impiden comprender la realidad, una de ellas es la creencia de que causas y efectos se producen de forma instantánea y podemos entender su relación. Pero la realidad no es así y ello nos hacer fallar en nuestras decisiones, una de las mayores causas de ineficiencia empresarial, económica y política.
En el mundo real una misma causa puede producir efectos diferentes en circunstancias diferentes pero aparentemente idénticas a nuestra percepción, sin que nosotros podamos saber porqué. Ello es debido a la interrelación sistémica cambiante entre todas las cosas y a la va…

Guía para realizar un Plan para un Negocio

Para elaborar un Plan de Negocios, lo primero es sentarse, agarrar papel y lápiz; es necesario centrarse en lo que se quiere hacer y ver hacia donde se quiere llegar para dar los primeros pasos, evitándose el realizar pasos en falso, sabiendo hacía donde se quiere ir, sabremos como llegar.
La creatividad aplicada a tu plan de negocios es lo que le dará vida a tu futura empresa. De esta forma valoras el resultado final y lo aprendido en el camino de la creación.
Los pasos primordiales a modo de recomendaciones, son las siguientes:
1- Especificar la necesidad que requiere el mercadoha incursionar. 2- Tendencias del mercado a través de un estudio. 3- Visión y misión de tu empresa y los objetivos que esperas alcanzar. 4- Establecer los recursos que se requieren, financieros, monetarios y humanos. 5- Establecer alianzas para cumplir con los objetivos deseados. 6- Tener conocimientos como será la clientela, las ventas como se cerrarán, la producción, ventas, canales de distribución y todo lo concer…

Informes de lo que pasa hoy: lo que Deming nos decía ayer

Publicado elfebrero 6, 2011porJordi Cabré Haremos una reflexión analizando lo qué decía W. Edwards Deming ya en 1982 en su libro “Out of the Crisis” y comparándolo con dos informes recientes: “Capitalizing on Complexity“, estudio realizado por IBM en 2010, donde expone las conclusiones de 1541 CEOs a nivel mundial; y el informe publicado en enero de 2011 por la” Comisión Nacional de EEUU encargada de estudiar las causas de la crisis” “Final Report of the National Commission on the Causes of the Financial and Economic Crisis in the United States“. I.- Las enfermedades y obstáculos de las empresas occidentales, por Deming en “Out of the Crisis”, capítulo 3, con un resumen de sus principales propuestas relacionadas: Enfermedades: 1.- Énfasis en las ganancias a corto plazo. Propone focalizarse en el largo plazo y que el presente no nos hipoteque el futuro. Lo que puede ser bueno para hoy puede tener consecuencias desastrosas en el largo plazo.
2.- Ver la empresa solo a través del bal…

Construcción de una visión compartida

Si una idea sobre el liderazgo ha inspirado a las organizaciones durante miles de años, es la capacidad para compartir una imagen del futuro que se procura crear. Cuesta concebir una organización que haya alcanzado cierta grandeza sin metas, valores y misiones que sean profundamente compartidos dentro de la organización. IBM tenía “servicio”; Polaroid tenía fotografía instantánea; Ford tenía transporte público para las masas; Apple tenía informática para las masas. Aunque muy diferentes en especie y contenido, estas organizaciones lograron unir a la gente entorno a una identidad y a una aspiración en común.



Cuando hay una visión genuina (muy opuesta a la familiar “formulación de visión”), la gente no sobresale ni aprende porque se lo ordenen sino porque lo desea. Pero muchos líderes tienen visiones personales que nunca se traducen en visiones compartidas y estimulantes. Con frecuencia, la visión compartida de una compañía gira en torno del carisma del líder, o de una crisis que acicate…

La Evaluación del Desempeño en las Organizaciones

Las Organizaciones modernas requieren estar preparadas para enfrentar los constantes y dinámicos cambios en los procesos de modernización y ante esta necesidad es evidente que el personal que conforma el Talento Humano este motivado para garantizar la productividad y eficiencia para ser competitivos ante las demás empresas.
Para lograr la motivación del Talento Humano es recomendado que se aplique una adecuada evaluación del desempeño de los trabajadores que conforman la Organización. De este modo la Gerencia pude modificar y/o aplicar nuevas políticas para buscar resultados máximos en la productividad.
Ya los trabajadores son los que integran y dan vida a las Organizaciones, entonces es necesario atender a los mismos, ya que su conducta refleja el Clima Organizacional en su totalidad. Las actitudes, la satisfacción y el liderazgo influyen directamente en la Gestión de la Gerencia y por consiguiente la Evaluación del Desempeño debe basarse en una metodología objetiva que logre el cometi…

Modelos Mentales

Los “modelos mentales” son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. A menudo no tenemos conciencia de nuestros modelos mentales o los efectos que surten sobre nuestra conducta. Por ejemplo, notamos que una compañera con elegancia, y nos decimos: “Ella es típica de un club campestre”. Si vistiera con desaliño, diríamos: “no le importa lo que piensan los demás”. Los modelos mentales de conducta empresarial, también están profundamente arraigados. Muchas percepciones acerca de mercados nuevos o de prácticas organizacionales anticuadas no se llevan a la práctica porque entran en conflictos con poderosos y tácitos modelos mentales.


Royal Dutch/Shell, una de las primeras organizaciones grandes que comprendió las ventajas de acelerar el aprendizaje organizacional, llego a reparar la profunda Influencia de los modelos mentales ocultos, sobre todo los compartidos por gran cantidad de personas. El extraordinari…

La Reingenieria y la Gerencia Moderna

Las condiciones que deben formar parte de reingeniería para lograr los objetivos son los siguientes:
1) Habilidades para orientar el proceso de acuerdo con una metodología sistemática y amplia. 
2) Coordinación entre las distintas unidades para lograr el cambio en las etapas que se vean afectadas de la empresa. 
3) Habilidades para evaluar, planear e implementar el cambio. 
4) Habilidades para analizar el impacto total de los cambios propuestos.
5) Habilidades para visualizar y simular los cambios propuestos. 
6) Habilidades para utilizar estos modelos sobre una base continua. 
7) Habilidades para cohesionar todas los parámetros administrativos de la compañía.
Es de resaltar que hay ciertas tendencias a dejar de lado la reingenieria pero se coloca en este post por ser una herramienta que los Gerentes deben conocer y aplicar si lo consideran beneficioso en sus Organizaciones.
"El que lo intenta puede fracasar, el que no lo intenta ya fracasó" W. CHURCHIL

El proceso de decisión

El proceso de decisión

El proceso de decidir consiste en que, existiendo varias posibilidades -que se expresan en un conjunto de alternativas-, se toma una de ellas para realizar la acción, o bien no realizarla, porque no necesariamente una decisión se traduce en acción, ya que la alternativa puede ser la de hacer algo o no hacerlo. Los tipos más comunes de decisión son: i) Estratégicas y tácticas. ii) En relación al grado de certidumbre. iii) Individuales y colectivas. iv) Todas las relacionadas con las funciones específicas de una empresa, por ejemplo, producción, ventas, finanzas, seguridad, personal, control, etc. Bases para tomar decisiones Las bases más importantes señaladas por George Terry son: i) La intiución. ii) Los hechos. iii) La experiencia. iv) La autoridad. Fases del proceso de decisión Son las siguientes: i) Definición del problema. ii) Análisis del problema. iii) Búsqueda de soluciones alternativas. iv) La decisión dentro de la mejor alternativa. v) Convertir la decisión en acció…

Dominio Personal

Dominio puede sugerir la dominación de personas o cosas. Pero dominio también alude a un nivel muy especial de habilidad. Un maestro artesano domina la alfarería o el tejido, pero no “ejerce dominación” sobre estas actividades. La gente con alto nivel de dominio personal es capaz de alcanzar coherentemente los resultados que más importan: aborda la vida como un artista abordaría una obra de arte. Lo consigue consagrándose a un aprendizaje incesante.



El dominio personal es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente. En cuanto tal, es una piedra angular de la organización inteligente, su cimiento espiritual. El afán y la capacidad de aprender de una organización no pueden ser mayores que las de sus miembros. Las raíces de esta disciplina se nutren de tradiciones espirituales de Oriente y Occidente, así como de tradiciones seculares.


Asombrosamente, sin embargo, pocas orga…

Conceptos Basicos de la Gerencia en las Organizaciones

Gerencia
Es el proceso de todos los recursos de una organización dirigidos para que a través de los distintos procedimientos de: planificación, organización, dirección y control se llegue a los objetivos planificados.
Gerencia de los Procesos
La gerencia de los procesos, atiende el control del quehacer diario del trabajo. Su propósito es garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de los procesos repetitivos de una organización.
Gerencia de Producción
Es el desarrollo de los conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes para la dirección y toma de decisiones, eficaces y eficientes en una Organización  para el logro de los objetivos, establecidos en la planificación para lograr la excelencia en la producción  de bienes o servicios y la satisfacción de las necesidades de sus clientes.
Empresa Competitiva
Una empresa es competitiva, cuando todos sus componentes están diseñados para producir,  mercadear y distribuir sus productos en condiciones que permitan mejorar los preci…